Есть люди, которые расыпятся в благодарностях за то, что ты просто сделал свою работу или другую какую-то для них малость. А есть такие, для которых ты в лепешку расшибаешься, делаешь для них в десять раз больше, чем для первых, а в итоге, они всё равно остаются недовольными и обвиняют.

Трезво рассудив, я понял, что просто надо себя изначально по-разному вести с первыми и со вторыми.

Если с первыми можно быть естественным и приветливым, то со вторыми нужна маска и лучше прям сразу её нацепить.
Надо общаться с ними так, словно ты делаешь им одолжение тратя на них своё время. Преувеличивать каждое усилие изначально. Они уважают тех, кто их унижает и обязывает. Это я уже тоже успел проверить.

Проблема в том, что я эмоциональный лентяй. Притворяться и играть я, в принципе, умею хорошо, но недолго. Быстро надоедает. Хочется, знаете, всех любить и комфортить, а не наоборот)

Но так, напоминалочка себе, что все-таки нужно. Особенно с клиентами. Это не так долго и мне по силам. Потому что я и так по умолчанию выгляжу строгим и требовательным. По сути, я несколько лет учился улыбкой и общением разбивать это первое обо мне впечатление.

В Союзе улыбаться было непринято. Обслуживающий персонал/продавцы/кассирши/врачи/официанты были строгим и деспотичным, смотрели свысока, незнакомые люди друг другу не улыбались. Для нас выглядело странным, когда в конце 80-х и позже понаехали дружелюбные и клиентоориентированные иностранцы. Стоило только взглянуть на кого-то из них и в ответ ты получал улыбку. Мы же им казались угрюмыми и мрачными бирюками.

Потом были 90-е. Ну и тоже как бы надо было смотреть, кому улыбаешься. Да и вобще, не до этого было. Ну а потом я понял, что простая улыбка, которая, возможно, для тебя самого ничего не значит, творит чудеса и зарабатывает деньги.

Подытожу, не всем надо улыбаться. Иногда я лихорадочно ищу ключик к человеку и, поскольку сам я не обладаю талантами в плане общения, не всегда могу его найти.

Но я уверен, что ключ есть к любому. Меня так отец учил, перед экзаменами: "Не важно, что ты знаешь и как ты подготовился, важно найти ключик к преподавателю".